TERMES ET CONDITIONS
Dernière mise à jour 15/04/2023
Application et opposabilité
Les présentes Conditions Générales (ci-après : « CG ») régissent la relation entre Yoga Room (SATYAM SARL) et ses clients (ci-après : « Membre »). Ces CG s'appliquent à tous les services, produits, offres, commandes, contrats et factures fournis ou émis par Yoga Room au Membre, sauf accord contraire par écrit. Yoga Room n'est lié que par les conditions énoncées dans ces CG et les Conditions Générales d'Utilisation de Yoga Room. L'application de toute autre condition est exclue. Cela s'applique en particulier à toute communication écrite ou orale ou négociation précédant l'acceptation d'une commande.
En achetant un produit ou un service de Yoga Room, le Membre confirme explicitement avoir lu et accepté les CG sans réserve. Yoga Room se réserve le droit de modifier ces CG à tout moment, sans préavis, afin de se conformer aux obligations légales (changeantes) ou d'améliorer notre service pour vous. Chaque fois que le Membre souhaite passer une commande ou réserver un service avec Yoga Room, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CG applicables au moment où il conclut un accord avec Yoga Room.
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les présentes CG, veuillez contacter Yoga Room à l’adresse suivante info.lyon@yoga-room.fr
Décharge de responsabilité
En participant aux cours chez Yoga Room ou en accédant à nos installations pour votre entraînement (NowRizon SRL), vous acceptez que ni vous, ni vos héritiers, cessionnaires ou représentants légaux ne poursuivrez en justice ou ne formulerez d'autres réclamations de quelque nature que ce soit contre Yoga Room ou ses membres pour tout dommage corporel, perte/dommage matériel ou décès injustifié, que ce soit causé par négligence ou autrement.
Général
● Les offres générales sont toujours non contraignantes, sauf indication contraire par écrit. Les options de tarification et les formules peuvent changer avec le temps.
● En ce qui concerne les ventes en ligne, chaque achat en ligne par le Membre est entièrement contraignant pour le Membre, mais la vente n'est définitive que lorsqu'une confirmation a été envoyée par Yoga Room par e-mail. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail de confirmation. Yoga Room se réserve le droit de refuser chaque vente sans donner de raisons. Après réception de l'e-mail, un accord (ci-après dénommé l'« Accord ») est établi entre Yoga Room et le Membre.
● En ce qui concerne les ventes en ligne, Yoga Room prendra toutes les mesures raisonnables pour garantir la présentation correcte des prix des biens et services sur le site Web. Malgré ces efforts, il est toujours possible que certains biens mentionnés sur le site Web soient affichés avec un prix incorrect. Si Yoga Room découvre cette erreur de tarification dans les biens commandés par le Membre, Yoga Room en informera le Membre et proposera de poursuivre la vente au prix correct ou permettra au Membre d'annuler la vente. Nous ne traiterons pas la commande du Membre tant que nous n'aurons pas reçu d'instructions du Membre. Si Yoga Room est incapable de contacter le Membre via les coordonnées fournies par le Membre lors de la commande, nous considérerons la commande comme annulée.
● Yoga Room se réserve le droit de modifier ces CGV et prix à notre discrétion. Chaque fois que le Membre souhaite passer une commande, il doit s'assurer d'avoir lu et compris les CGV applicables au moment où il conclut un accord avec Yoga Room. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous fournirons un avis des changements sur ce site Web
● Les frais peuvent augmenter. L'augmentation des frais s'applique uniquement aux nouveaux abonnements ou aux séances à la carte. En ce qui concerne les abonnements, les changements de frais ne s'appliqueront qu'à partir de leur renouvellement automatique, sauf indication contraire expresse par écrit de la part de Yoga Room.
● Si l'achat de forfaits nécessite des paiements échelonnés, le Membre accepte que de tels paiements soient effectués par carte de crédit ou de débit aux dates prédéterminées dans le contrat de services.
● En cas de résiliation, l'avis doit être envoyé par e-mail et ne sera considéré comme valide qu'après réception de confirmation par Yoga Room au Membre. Le Membre n'a pas le droit d'annuler son
abonnement ou d'obtenir un remboursement, sauf accord contraire par écrit entre les parties.
● Il incombe au Membre de s'assurer qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le paiement. En cas de paiement refusé en raison de fonds insuffisants, la transaction échouera.
● En cas de paiement rejeté ou refusé, notre politique est de retraiter le paiement selon les étapes suivantes. Tout d'abord, la carte initiale sera retraitée. Deuxièmement, si cela échoue, toute autre carte enregistrée sous le compte du membre sera traitée. Troisièmement, si cela échoue à nouveau ou si aucune autre carte n'a pu être trouvée, le contrat sera annulé.
● Yoga Room n'est en aucun cas responsable des frais bancaires supplémentaires qui pourraient être encourus par la banque du Membre. Il incombe au membre de payer toute participation impayée à une classe, un atelier ou un autre événement de Yoga Room, ainsi que pour l'accès à nos installations en dehors de ces événements, classes et ateliers.
● Yoga Room se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que tous les frais impayés soient payés. Il incombe au membre de régler tout solde négatif ou facture impayée sur son compte Yoga Room.
● En ce qui concerne les ventes en ligne, le Membre s'acquittera de son obligation de paiement en choisissant l'un des modes de paiement indiqués lors de la commande (comme Visa, Mastercard, ...). En ce qui concerne les ventes hors ligne, le Membre s'acquittera de son obligation de paiement au moyen des modes de paiement indiqués au studio (comme par exemple Visa, Mastercard, Maestro).
● Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour accéder à nos installations, à nos cours, à nos abonnements ou à nos produits. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
● Pour s'inscrire ou acheter sur le système de réservation en ligne de Yoga Room et assister à des cours réguliers, vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus.
● La même règle s'applique à l'accès gratuit à nos installations en dehors des cours et des événements.
● Vous devez vous assurer que les informations fournies lors de l'inscription ou à tout moment sont correctes et complètes. ● Yoga Room Online/TV ne fait pas partie de l'offre des studios Yoga Room.
Règles du studio
● La salle de yoga n'est pas responsable de toute perte, dommage ou vol de biens personnels dans le(s) studio(s).
● Le studio ouvre 30 minutes avant les sessions et ferme 30 minutes après la dernière session. L'accès aux installations est garanti pendant les heures d'ouverture, sous réserve de disponibilité et de capacité maximale.
● Tous les objets trouvés dans nos studios seront conservés dans les tiroirs "Objets trouvés" au comptoir de la réception. Pour les objets qui n'ont pas été récupérés dans un délai de 7 jours, Yoga Room se réserve le droit d'envoyer les objets à une organisation caritative.
● Des casiers sont fournis gratuitement. Ceux-ci ne peuvent être utilisés que pour ranger vos vêtements et autres effets personnels pendant que vous assistez à un cours. Les casiers doivent être vidés après avoir assisté au cours et en aucun cas ne peuvent être utilisés pour stocker des effets personnels pendant la journée ou la nuit. Tout objet laissé dans un casier pendant une période prolongée sera considéré comme perdu et transféré à notre service des objets trouvés.
● Aucun enfant ou animal de compagnie ne sera autorisé dans le(s) studio(s).
● Afin de respecter la pratique de chacun, l'entrée tardive (après le début du cours) n'est pas autorisée et quitter la session tôt est fortement déconseillé. En cas de retard, Yoga Room se réserve le droit de refuser l'entrée au(x) studio(s) et le cours ne sera pas remboursé.
● Pour chaque visite, veuillez suivre cette étiquette :
○ Timing : arrivez au moins 5-10 minutes avant le cours pour être sur votre tapis lorsque le cours commence et soyez respectueux envers les enseignants et les autres étudiants. En cas de retard à l'enregistrement, votre place peut être donnée à quelqu'un sur la liste d'attente.
○ Téléphones : les téléphones ne sont pas autorisés dans les salles et les espaces communs. Laissez-les dans les vestiaires, dans vos casiers soit en mode silencieux, soit éteints.
○ Silence : la salle de pratique du yoga est un lieu de pratique et de méditation. Veuillez être attentif à vos camarades en observant le silence dans la salle avant le début de votre cours.
○ Nettoyage : après le cours, placez correctement vos accessoires dans le rangement dédié.
○ Tout objet ne vous appartenant pas est la propriété de Yoga Room. Tout vol sera pénalisé du retrait de l’adhésion du Membre.
● Les propriétaires, gestionnaires, enseignants et tous les employés de Yoga Room ne peuvent être tenus responsables de toute blessure qui aurait pu survenir pendant un cours et dans le studio. Écoutez votre corps, allez à votre propre rythme.
Abonnements
● Seuls les passes de classe peuvent être partagés sous certaines conditions (offres spéciales et promotions). Les adhésions (pass illimités et contrats) sont nominatives et non transférables. Toute personne surprise en train de partager une adhésion se verra refuser l'entrée et perdra définitivement son adhésion sans aucune compensation.
● Le Pass Découverte est une offre d'introduction réservée aux nouveaux membres uniquement. Il est disponible une seule fois. Cet abonnement vous permet d'avoir un accès gratuit à nos installations et de participer à un nombre illimité de cours programmés dans nos studios pendant 30 jours. Toute personne surprise achetant un pass découverte sous deux comptes différents se verra refuser l'entrée à l'avenir et devra payer des frais d'administration de 25 €.
● Toutes les adhésions vous permettent un accès gratuit à nos installations et aux cours programmés, mais excluent les ateliers et autres événements spéciaux.
● La date d'activation de votre pass est la date de la première session réservée et non annulée, même si elle n'est pas suivie.
● Si vous achetez votre adhésion avec un paiement mensuel, la date d'activation sera la date de l'achat.
● Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions spécifiques.
● Les membres de Yoga Room ont le droit d'inviter des invités au studio s'il s'agit de leur première visite dans un studio Yoga Room. Le même invité ne peut pas être invité deux fois.
● Options de tarification et formules. Yoga Room propose différentes options de tarification et formules.
○ Le "drop-in" donne accès à une seule session. Il est valable pour une session spécifique et ne peut pas être remboursé s'il n’est pas suivis.
○ Le "pass classes" donne accès à un nombre limité de sessions. Le nombre de sessions dépend du pass (par exemple, 10 sessions ou 20 sessions). Il n’est pas limité dans le temps.
○ L'adhésion "renouvellement automatique XX classes" donne accès à un nombre limité de sessions dans un mois. Le nombre de sessions dépend du pass (par exemple, 8 sessions, 10 sessions ou 12 sessions). Toutes les classes inutilisées dans le mois en cours ne seront pas reportées au mois suivant. Ce contrat implique des paiements périodiques.
○ L'adhésion "renouvellement automatique illimité" donne accès à un nombre illimité de sessions dans un mois. Il implique des paiements périodiques.
○ L'adhésion "paiement unique" donne accès à un nombre illimité de sessions pendant la durée du pass. Le paiement est effectué en une seule fois et l'abonnement ne se renouvelle pas à sa fin.
● De plus, Yoga Room peut proposer des solutions sur mesure pour lesquelles les tarifs ne seront pas disponibles sur le site Web mais seront directement communiqués par Yoga Room au client.
Politique de réservation
● Le paiement de tous les cours doit être reçu avant la date du cours prévue pour garantir votre place.
● Les cours doivent être réservés à l'avance. Les cours sont disponibles pour réservation en ligne à partir de 3 jours avant le cours.
○ "Réserver" vous permet de réserver un cours.
○ "Ajouter à la liste d'attente" vous permet de mettre votre nom sur la liste d'attente au cas où le cours serait complet.
● Une notification vous sera envoyée par e-mail une fois que vous serez confirmé (si vous activez ce paramètre dans votre profil Yoga Room). Vous êtes confirmé à la session si (i) vous avez réservé une place, ou si (ii) après votre inscription sur la liste d'attente, une place devient disponible pour vous.
● Votre place réservée est valable jusqu'à 5 minutes avant le début du cours. Les membres confirmés doivent s'enregistrer à la réception avant cette heure. Après cela, votre réservation sera annulée et toute place restante sera offerte aux membres en attente à la réception.
Politique d'annulation
● Si vous ne pouvez pas assister à votre cours prévu, veuillez annuler votre place pour la rendre disponible à d'autres. Les annulations doivent être faites via le système de réservation en ligne ou l'application mobile au moins 3 heures avant un cours. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par e-mail.
● Yoga Room insiste sur le fait que figurer sur une liste d'attente pour une session équivaut à s'engager à participer à cette session. Si une place devient disponible jusqu'à juste avant le cours, vous serez automatiquement ajouté au cours et informé par e-mail et notification (si vous les avez activés dans votre profil). Si vous attendez une place mais avez changé vos plans entre-temps ou ne pouvez pas assister à la session, vous devez vous retirer de la liste d'attente à temps, sinon vous risquez d'être automatiquement ajouté au cours (même 15 minutes avant) et de perdre votre crédit si vous ne pouvez plus assister au cours.
● Votre statut sera marqué d'une "annulation tardive" ou d'un "absence" dans ces cas :
○ Annulation tardive : si vous étiez inscrit à un cours (directement ou depuis la liste d'attente) et avez annulé moins de 3 heures avant
○ Absence : si vous étiez inscrit au cours mais n'êtes pas venu ni n'avez annulé.
○ Les annulations tardives et les absences ne seront pas remboursées et ne donnent pas droit à un remboursement.
● Pour chaque abonnement illimité :
○ À partir de votre troisième annulation tardive (et de toute annulation tardive ultérieure) sur 30 jours : des frais de pénalité de 5 € seront ajoutés à votre compte Yoga Room. Ils seront débités sur le mode de paiement enregistré dans le système.
○ Pour toute absence, une pénalité de 10 € sera ajoutée à votre compte Yoga Room. Elle sera débitée sur le mode de paiement enregistré dans le système.
● Si les frais de pénalité ne peuvent pas être débités, les mesures suivantes seront appliquées : nous nous réservons le droit d'annuler tous vos cours futurs programmés. Vos privilèges de réservation en ligne seront suspendus tant que les frais n'auront pas été payés. Votre adhésion est toujours valide, ce qui signifie que vous pouvez assister aux cours en vous inscrivant uniquement à la réception 15 minutes avant le cours si une place est disponible.
● Les détenteurs de pass de classe et d'abonnements mensuels limités verront une classe déduite de leur pass en cas d'annulation tardive ou d'absence.
● Les ateliers doivent être annulés 48 heures avant le cours. En cas d'absence ou d'annulation tardive, des frais seront facturés. En cas d'annulation 48 heures avant, le montant sera remboursé sous forme de crédit sur votre compte Yoga Room.
● Les annulations doivent être faites via le système de réservation en ligne ou l'application mobile. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par e-mail.
Politique de suspension
● La suspension n'est pas une option.
● Pour des raisons médicales, le cas sera traité par le service aux membres. Contactez notre équipe pour obtenir plus d'informations : info.paris@yoga-room.fr
Politique de remboursement
● Le seul cas où le Membre peut exercer son droit de rétractation est si l'achat a été effectué en ligne, dans les 14 jours précédents. Et seulement si le pass n'a pas été utilisé.
● Pour exercer son droit de rétractation, le Membre doit informer Yoga Room de son intention de se retirer de l'Accord par e-mail avant l'expiration de la période de rétractation.
● Dans tous les autres cas, les achats à la Yoga Room sont définitifs. ● La Yoga Room n'offre pas de remboursements pour des raisons de changement d'avis, de blessure, de maladie, de changement d'adresse ou pour toute autre raison.
● Pour tout remboursement, des frais de 25 % de la valeur restante due seront facturés, avec un remboursement minimum de 50 €.
Politique de confidentialité et de sécurité
● Les informations publiées sur ce site web sont fournies pour l'usage de ses visiteurs et il est conseillé de noter que, bien que des précautions aient été prises pour assurer l'exactitude technique et factuelle, des erreurs peuvent survenir. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations sur ces pages.
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