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    13 July 2020

    Member Care Representative

    • Studio Front & Back desk
    • Customer-oriented
    • Yoga Enthusiast
    • Full or Part-Time Permanent Contract

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    13 July 2020

    Member Care Representative

    Lyon
    • Studio Front & Back desk
    • Customer-oriented
    • Yoga Enthusiast
    • Full or Part-Time Permanent Contract

    A propos de la Yoga Room

    Yoga Room a été fondée fin 2015 avec l’ouverture d’un premier studio de yoga situé à la Rue Defacqz en plein cœur du quartier du Châtelain à Bruxelles. Un deuxième studio a été ouvert en avril 2017. Aujourd’hui, Yoga Room est en pleine phase d’expansion avec 3 nouveaux studios prévus en 2019 à Bruxelles.

    Le concept de la Yoga Room est basé sur 3 piliers :
    – Des professeurs de yoga passionnés et dotés d’une expérience internationale
    – Une grande variété de cours de yoga, 7 jours sur 7
    – Des installations et un service d’excellente qualité

    Notre esprit d'entreprise

    A la Yoga Room, nous pensons qu’un monde meilleur est possible grâce à des gens qui se sentent mieux.

    Notre mission : Intégrer la pratique du yoga dans notre monde moderne et permettre à chacun de faire du yoga une partie intégrante de son quotidien.

    Nos valeurs :

    ●  La passion : ​committed to embrace challenges

    ●  L’inclusion : ​connected to a greater whole, community

    ●  L’entrepreneurship : ​responsible and solutions oriented

    ●  La consistance : ​striving for excellence

    Nos Studios

    Avec plusieurs centaines de visites par jour et un chiffre d’affaire florissant, chaque studio est géré comme une véritable micro-entreprise. Une trentaine de professeurs de yoga de tous les horizons s’y retrouvent pour offrir une variété et une qualité de cours inégalables. Et, chaque semaine, une équipe collabore afin de garantir le meilleur service qu’il soit à nos membres.

    Ton challenge

    En tant que Member Care officer, tes missions principales seront :

    ●  S’assurer de la satisfaction des membres de la Yoga Room (Lyon)
    ●  Assurer le respect des terms & conditions
    ●  Connaître les détails de l’offre et de l’actualité de Yoga Room ainsi que du pricing
    ●  Maîtriser les opérations sur MindBody de manière proactive
    ● Contribuer à former de manière continue l’équipe du staff studio sur les points précédents

    Ton profil

    ●  Tu as une expérience dans le service aux clients (minimum 2 ans)
    ●  Tu es diplômé/e de l’enseignement universitaire 1er degré (bachelor), ou équivalent
    ●  Tu as une âme de coach : tu t’exprimes facilement devant une audience et te sens à l’aise de former des collègues
    ●  Tu as un sens aiguisé du service client et tu as un esprit commercial : tu aimes le contact téléphonique et tu pratiques l’écoute active
    ●  Tu es proactif/proactive et solution-oriented
    ●  Tu restes performant/e lorsque tu travailles sous stress/pression
    ●  Tu sais garder ton calme face à un conflit
    ●  Tu aimes travailler en équipe et tu sais respecter le “​chain of commands​”
    ●  Tu es fiable et ton équipe peut compter sur toi
    ●  Tu t’exprimes aisément en français et en anglais
    ●  Le monde du sport et du yoga t’intéresse particulièrement

    Nous t'offrons

    Un projet d’entreprise ambitieux dans lequel la réussite de chacun contribue à la réussite du projet

    • Un job challengeant au sein d’une équipe investie et dynamique
    • Un environnement de travail agréable et stimulant
    • Un contrat CDI à temps plein ou à temps partiel (à discuter)
    • Un package salarial en accord avec le marché

     

    Intéressé(e) ?

    Envoyez un mail avant le 25 juillet 2020 à [email protected]

    Send application at [email protected]

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